Uslovi korišćenja i prodaje

Uslovi korišćenja i prodaje

Na osnovu odredbe čl. 13. i čl. 27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 62/2014) restoran La Trattoria Verde Grill – Institucija kvaliteta DOO, Jurija Gagarina 15, Novi Beograd, obaveštava svoje cenjene potrošače, koji robu kupuju putem internet stranice www.latrattoriaverde.rs, sledeće:

USLOVI KUPOVINE OD PRODAJNOG MESTA

Upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove kupovine (u daljem tekstu “uslovi”) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.

Institucija kvaliteta doo može izmeniti ove Uslove kupovine u bilo kom trenutku izmenama u ovom tekstu. Trebalo bi da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove kupovine, jer ste njima zakonski vezani. Pojedine odredbe ovih Uslova kupovine mogu biti nadjačane eksplicitnim zakonskim aktima ili saopštenjima istaknutim na drugim stranicama ovog sajta.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Institucija kvaliteta doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Institucija kvaliteta doo (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Institucija kvaliteta doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Dina, Amex i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

IZJAVA O KONVERZIJI

‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.

Verzija 3.4 od 04.10.2021.
BIB.2200.P.014-OBR.10 Strana 4 / 18

‘Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem
sajtu.’

UPOTREBA SADRŽAJA INTERNET SAJTA

Sav materijal na ovom internet sajtu (u daljem tekstu “Sajt”) je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ne uzimajući u obzir prethodno navedeno, bilo koji softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili korišćenje preko ovog sajta koji poseduje sopstvene uslove kupovine ili licenciranja nalazi se pod zaštitom tih uslova. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova kupovine, Vaša dozvola za upotrebu sajta će biti povučena i bićete obavezni da odmah uništite sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali.

Osim ako je eksplicitno drugačije naznačeno ovde ili na nekoj drugoj stranici ovog sajta, ništa ovde sadržano, bilo izričito, prećutno, odricanjem ili na drugi način, Vam ne daje pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine koju ste pronašli na Sajtu.

INFORMACIJE

Svi materijali, povratne informacije ili druge vrste informacija koje dostavite ovom Sajtu ili u kompaniji Institucija kvaliteta doo povodom ovog sajta (“Informacije”) neće biti smatrani za poverljive ili vlasničke. Institucija kvaliteta doo će biti isključivi vlasnik svih informacija prikupljenih na Sajtu ili u vezi sa njim. Institucija kvaliteta doo nema nikakve obaveze u odnosu na takve informacije i slobodan je da ih koristi bez ograničenja za bilo koje svrhe (kao što je upotreba, reprodukcija, modifikacija, objavljivanje, (re)distribucija, javno prikazivanje itd.) i bez navođenja izvora.
Zabranjeno je postavljati ili prenositi na Sajt ili sa njega bilo kakve protivzakonite, preteće, klevetničke, ponižavajuće, obscene, pornografske ili druge materijale koji krše bilo koje zakone.

USLOVI ISPORUKE – DOSTAVA ROBE

ROK ISPORUKE

Nakon potvrde, porudžbina ulazi u status obrade. Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine. Od tog trenutka teče rok isporuke je koji je dat prilikom poručivanja.

PREUZIMANJE POŠILJKE

Naši dostavljači ili eksterna kurirska služba, pošiljke donosi na adresu za isporuku u periodu od 09:00-23:00h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate porudžbinu/proizvode da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, pozivom na broj telefona 065 241 27 27 ili putem email-a latrattoriaverdegrill@gmail.com. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku od dostavljača/

OSNOVNI PODACI O FIRMI

Pun naziv pravnog subjekta: Institucija kvaliteta doo Beograd

Adresa: JURIJA GAGARINA 15, 11070, BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), Srbija

Delatnost i šifra delatnosti: Delatnost 5610 – Delatnosti restorana i pokretnih ugostiteljskih objekta

Matični broj: 22128655

Poreski broj: 115216121

Web adresa: https://latrattoriaverde.rs/

Kontakt e-mail: latrattoriaverdegrill@gmail.com

OBAVEŠTENJE

Prodaja hrane i pića putem internet sajta www.latrattoriaverde.rs obavlja se u okviru registrovane delatnosti privrednog društva La Trattoria Verde PR, email adresa za izjavljivanje reklamacije: latrattoriaverdegrill@gmail.rs.
Osnovne kategorije i nazivi hrane i pića mogu naći na internet stranici www.latrattoriaverde.rs.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.latrattoriaverde.rs smatra se prodajom na daljinu.
Prodajna cena hrane i pića naznačena je uz svaki artikal.
Cene artikla izražene su sa uračunatim PDV-om.
Usluga isporuke hrane i pića je besplatna za porudžbine kreirane isključivo preko internet stranice koje su veće od 1200 RSD (minimalan iznos cene hrane, ne uključujući cenu pića).
Dostava kreirana pozivom na 064/11 000 44 se naplaćuje u zavisnosti od toga koliko je adresa udaljena od lokala.
Kupljenu robu isporučujemo u roku datom od strane operatera prilikom poručivanja, putem sopstvene dostavne službe, kao i eksterne kurirske službe, na način kako je to definisano na strani USLOVI ISPORUKE.
Mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja) obavlja se u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet stranici www.latrattoriaverde.rs.
Potrošač robu koju kupuje putem internet stranice www.latrattoriaverde.rs može platiti pouzećem gotovinski ili karticom u trenutku isporuke, kao i istaknutim platnim karticama u trenutku kupovine na internet stranici.
Potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster NARUČITE preuzima obavezu plaćanja naručene robe.
Internet stranica www.latrattoriaverde.rs je dužna da isporuči hranu uz poštovanje svih higijensko-sanitarnih normi kao i strogo poštovanje receptura i metodologije koja se uobičajeno koristi prilikom spremanja hrane. Ako isporučena hrana nije zadovoljavajućeg kvaliteta, potrošač koji je obavestio prodavca o nedostacima, ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni, bez naknade, povraćajem novca putem vrednosnog vaučera ili zamenom, odnosno da zahteva umanjenje cene primljene robe. Sve troškove koji su neophodni, a koji su nastali kao posledica greške prilikom isporuke ili pripreme hrane, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi internet stranica www.latrattoriaverde.rs.
U slučaju prijema robe koju potrošač ne želi da zadrži, nema pravo na odustanak i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetne proizvode, pod uslovom da su isti pripremljeni u skladu sa standardima odnosno da su isporučeni u zadatom roku. Detaljnije na strani PRAVO NA ODUSTAJANJE.
Robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već konzumiran proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći na strani REKLAMACIJE.

S poštovanjem,
Restoran La Trattoria Verde Grill